الخصوصية

إشعار الخصوصية

v1

يوضح هذا الإشعار البيانات التي نجمعها عند تواصلك معنا وكيف نستخدمها للرد على استفسارك عن السفر.

البيانات التي ترسلها

عند إرسال استفسار، قد نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وطريقة التواصل المفضلة وموعد السفر وعدد المسافرين ومدينة المغادرة ونطاق الميزانية ومدى مرونة المواعيد والباقة المختارة ونص رسالتك. لا تظهر الحقول الاختيارية إلا عند تفعيلها من الشركة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم هذه البيانات للإجابة عن أسئلتك وإعداد عرض سعر والتخطيط للخدمة المطلوبة والاحتفاظ بسجل للمحادثة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

من يمكنه الاطلاع عليها

يمكن لأعضاء فريقنا المصرح لهم الاطلاع على الاستفسارات، وقد تتم معالجة البيانات بواسطة خدمات الاستضافة والتخزين والبريد اللازمة لتشغيل الموقع والرد عليك.

حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب تصحيح استفسارك أو حذفه بالتواصل معنا من خلال البيانات أدناه. يُرجى عدم إرسال أرقام جوازات السفر أو بيانات الدفع أو مستندات حساسة عبر نموذج الاستفسار.

مصدر الاستفسار وقياس الاستخدام

عند إرسال استفسار، قد نحفظ لغة الصفحة ومسارها ومصدر زر التواصل واسم نطاق الإحالة وقيم UTM المختصرة إن وُجدت، حتى نعرف كيف وصل الاستفسار إلينا. كما يزيد الموقع عدادات يومية مجمعة لمشاهدات الباقات واستخدام أزرار المشاركة والطباعة والتواصل والنموذج. لا تحتوي هذه العدادات على الاسم أو بيانات التواصل أو نص الرسالة أو عنوان IP أو معرّف جهاز أو ملف تعريف ارتباط أو سجل تصفح فردي.

حفظ الباقات للمقارنة

إذا اخترت حفظ باقات للمقارنة، يحتفظ متصفحك محليًا بملخص لما يصل إلى ثلاث باقات. لا تُرسل هذه القائمة إلى خادم الموقع ولا تتضمن اسمك أو بيانات تواصلك، ويمكنك مسحها من أداة المقارنة في أي وقت.

طلبات الحجز والدفع

عند إرسال طلب حجز، قد نحفظ بيانات التواصل ومواعيد السفر أو الإقامة وأعداد البالغين والأطفال وعدد الغرف أو الكبائن أو الوحدات والخيار والإضافات المختارة وملاحظتك وحالة الطلب وتواصل مقدم الخدمة. كما قد نحفظ مصدر الطلب وقيم UTM المختصرة وفق إعدادات الخصوصية. وإذا أتيح الدفع الإلكتروني، يتولى مزود دفع مستضاف بيانات البطاقة؛ لا يخزن هذا الموقع أرقام البطاقات أو رموز الأمان، وقد يحتفظ فقط بحالة الدفع ومرجع المزود اللازمين لإدارة الحجز.

التحليلات المدمجة

يجمع الموقع أعدادًا يومية مجهولة ومحدودة لمشاهدات الصفحات ونقرات الإجراءات وبدايات نماذج التواصل والحجز وعمليات البحث بلا نتائج وحالات عدم التوفر. لا تُحفظ ملفات زوار أو جلسات أو عناوين URL خام أو استعلامات بحث أو بيانات شخصية، ويحترم النظام إشارات GPC وDNT.

اختيارات الخصوصية والمراجعة المحلية

لا يحمّل الموقع أدوات التحليلات التي يديرها التطبيق عندما يعلن المتصفح عن GPC أو DNT. يظل مشغل الموقع مسؤولاً عن تقييم متطلبات الموافقة والإشعار والقانون المحلي قبل تفعيل مزود خارجي أو تخصيص إعداداته.

تواصل معنا

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كان لديك سؤال عن بياناتك أو أردت تحديثها أو حذفها.